ใช้โปร Dtac 5g แต่เปิดใช้งานไม่ได้ค่ะ

เพิ่งซื้อโทรศัพท์ที่รองรับ 5g มาใช้ แต่พอใส่ซิมแล้วก็ยังขึ้นเป็น 4g อยู่ จึงกดเปิดใช้งาน *555# แล้วข้อความส่งกลับมาว่า ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการรับสมัครโปรโมชั่นนี้ค่ะ ติดต่อทุกช่องทางที่ติดต่อได้แล้วมีแต่ข้อความอัตโนมัติตอบ ไม่ได้คุยกับคนจริงๆเลย