เรียน เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง
ตามที่ได้แจ้งปัญหาการใช้งาน internet เจ้าหน้าที่แจ้งว่า mesh ตัวหลักมีปัญหา จำเป็นต้องเปลี่ยน ส่งให้ ais mesh wifi อีกตัวที่ติดตั้งชั้น 2 ไม่สามารถใช้งานได้ หากต้องการใช้งานชั้น 2 ต้องทำการเช่า router เพิ่มเท่านั้น (จ่ายค่าเช่าเพิ่มเดือนละ 100 บาท)
1. ais mesh wifi ชั้นบนและชั้นล่างติดตั้งพร้อมกัน โดย ais มีโปรโมชั่นเชิญชวนให้ติดตั้ง ais mesh wifi ตัวชั้นล่างเปลี่ยนฟรี ตัวชั้นบนใช้ point แลก
2. ais mesh wifi ชั้นบนและชั้นล่างมักจะมีปัญหา แต่ยังใช้งานได้ (ถึงแม้จะไม่ค่อยเสถียร) เมื่อแจ้งปัญหาทาง AIS แจ้งว่า Mesh wifi ตัวหลักมีปัญหาจำเป็นต้องเปลี่ยน แต่จะส่งผลให้ mesh wifi อีกตัว (ชั้นบน) ไม่สามารถใช้งานได้ (เดิมใช้งานได้แต่ไม่เสถียร) หากอยากติดตั้ง router ชั้นบนแบบเดิมให้จ่ายค่าเช่าเพิ่มเติมเดือนละ 100 บาท มีวิธีอื่นอีกไหมคะที่จะสามารถแก้ไขปัญหาตัวหลักได้ โดยชั้น 2 ยังใช้งานได้ปกติและไม่ต้องเสียเงินเพิ่มเติม เข้าใจว่าเป็นเพราะเปลี่ยนเป็น mesh wifi รอบโปรโมชั่น ทำให้อายุการใช้งานนานมาก ทาง ais อาจจะเปลี่ยนรุ่น router ตัวหลักทำให้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ router ที่มีอยู่เดิม ทางเจ้าหน้าที่ที่โทรมาแจ้งนัดยืนยันว่าชั้นบนหากจะใช้งานแบบเดิมต้องเช่าเพิ่มอย่างเดียว ของเก่าใช้ไม่ได้ และ router รุ่นเดียวกับที่จะเอามาเปลี่ยนไม่มีขาย ไม่มีแลก point (หากซื้อหรือแลก point เวลาเปลี่ยนรุ่น router ตัวหลักก็น่าจะเจอปัญหาเดิม แต่ยังถือว่ารับผิดชอบร่วมกัน)
อยากทราบว่าทาง AIS มีวิธีแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างแบบอื่นอีกหรือไม่ เพราะการที่แก้ไขปัญหาจุดหนึ่ง ทำให้อีกจุดหนึ่งไม่สามารถใช้งานได้ ทั้งๆ ที่ปกติใช้งานได้ (ถึงแม้จะไม่เสถียร) หากต้องการให้ใช้งานได้ต้องเพิ่มเงินอย่างเดียวไม่น่าจะเป็นวิธีที่ถูกต้องนะคะ (จะให้เช่าอย่างเดียว) ทั้งนี้ ได้สอบถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าหากไม่ติดตั้ง router ชั้นบน การใช้งานชั้นบนจะมีปัญหาหรือไม่ เจ้าหน้าที่ก็ตอบไม่ได้ค่ะ (เข้าใจค่ะว่าต้องดูหน้างาน และปกติใช้ router อยู่แล้วหากไม่ใช้การเชื่อมต่อ wifi อาจแย่ลง)
ทั้งนี้ หากยังหาวิธีอื่นไม่ได้ขอเลื่อนนัดออกไปก่อนค่ะ เพราะกลัวว่าหากเปลี่ยน router ชั้นล่างแล้วชั้นบนจะมีปัญหาค่ะ
หมายเหตุ หมายเลขผู้ใช้งานตามรูปค่ะ
ติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS Fiber เรื่อง การแก้ไขปัญหาของบริษัทค่ะ
ตามที่ได้แจ้งปัญหาการใช้งาน internet เจ้าหน้าที่แจ้งว่า mesh ตัวหลักมีปัญหา จำเป็นต้องเปลี่ยน ส่งให้ ais mesh wifi อีกตัวที่ติดตั้งชั้น 2 ไม่สามารถใช้งานได้ หากต้องการใช้งานชั้น 2 ต้องทำการเช่า router เพิ่มเท่านั้น (จ่ายค่าเช่าเพิ่มเดือนละ 100 บาท)
1. ais mesh wifi ชั้นบนและชั้นล่างติดตั้งพร้อมกัน โดย ais มีโปรโมชั่นเชิญชวนให้ติดตั้ง ais mesh wifi ตัวชั้นล่างเปลี่ยนฟรี ตัวชั้นบนใช้ point แลก
2. ais mesh wifi ชั้นบนและชั้นล่างมักจะมีปัญหา แต่ยังใช้งานได้ (ถึงแม้จะไม่ค่อยเสถียร) เมื่อแจ้งปัญหาทาง AIS แจ้งว่า Mesh wifi ตัวหลักมีปัญหาจำเป็นต้องเปลี่ยน แต่จะส่งผลให้ mesh wifi อีกตัว (ชั้นบน) ไม่สามารถใช้งานได้ (เดิมใช้งานได้แต่ไม่เสถียร) หากอยากติดตั้ง router ชั้นบนแบบเดิมให้จ่ายค่าเช่าเพิ่มเติมเดือนละ 100 บาท มีวิธีอื่นอีกไหมคะที่จะสามารถแก้ไขปัญหาตัวหลักได้ โดยชั้น 2 ยังใช้งานได้ปกติและไม่ต้องเสียเงินเพิ่มเติม เข้าใจว่าเป็นเพราะเปลี่ยนเป็น mesh wifi รอบโปรโมชั่น ทำให้อายุการใช้งานนานมาก ทาง ais อาจจะเปลี่ยนรุ่น router ตัวหลักทำให้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ router ที่มีอยู่เดิม ทางเจ้าหน้าที่ที่โทรมาแจ้งนัดยืนยันว่าชั้นบนหากจะใช้งานแบบเดิมต้องเช่าเพิ่มอย่างเดียว ของเก่าใช้ไม่ได้ และ router รุ่นเดียวกับที่จะเอามาเปลี่ยนไม่มีขาย ไม่มีแลก point (หากซื้อหรือแลก point เวลาเปลี่ยนรุ่น router ตัวหลักก็น่าจะเจอปัญหาเดิม แต่ยังถือว่ารับผิดชอบร่วมกัน)
อยากทราบว่าทาง AIS มีวิธีแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างแบบอื่นอีกหรือไม่ เพราะการที่แก้ไขปัญหาจุดหนึ่ง ทำให้อีกจุดหนึ่งไม่สามารถใช้งานได้ ทั้งๆ ที่ปกติใช้งานได้ (ถึงแม้จะไม่เสถียร) หากต้องการให้ใช้งานได้ต้องเพิ่มเงินอย่างเดียวไม่น่าจะเป็นวิธีที่ถูกต้องนะคะ (จะให้เช่าอย่างเดียว) ทั้งนี้ ได้สอบถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าหากไม่ติดตั้ง router ชั้นบน การใช้งานชั้นบนจะมีปัญหาหรือไม่ เจ้าหน้าที่ก็ตอบไม่ได้ค่ะ (เข้าใจค่ะว่าต้องดูหน้างาน และปกติใช้ router อยู่แล้วหากไม่ใช้การเชื่อมต่อ wifi อาจแย่ลง)
ทั้งนี้ หากยังหาวิธีอื่นไม่ได้ขอเลื่อนนัดออกไปก่อนค่ะ เพราะกลัวว่าหากเปลี่ยน router ชั้นล่างแล้วชั้นบนจะมีปัญหาค่ะ
หมายเหตุ หมายเลขผู้ใช้งานตามรูปค่ะ