ยกเลิกการแลก point เน็ต Ais ยังไง

คือตอนแรกเรากดสมัครเน็ตฟรีที่ใช้Pointแลกเน็ต384 kbps แล้วมันช้ามาก เลยไปเติมเงินมาสมัครเน็ตที่มีความเร็ว4Mbps ไม่ลดสปีด แต่เน็ตก็ยังช้าอยู่ ไม่รู้จะยกเลิกเน็ตฟรียังไง ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะ🙏 0932682410