กดรับ cash back Agoda แล้วระบบแจ้งขัดข้อง

กดรับ Cash Back จากแอพAgoda ไม่ได้ ตอนนี้มีสะสมเงินไว้ถึง 5,000 บาทแล้ว แต่ยังไม่สามารถกดรับสำเร็จสักรายการเลย ติดต่อแจ้งปัญหาผ่านระบบก็ไม่ได้คำตอบ ขอผู้รู้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ