แลกของพรีเมี่ยมไว้แต่ ไปรับของบอกไม่มีของ

เราได้แลกสินค้าพรีเมียมไว้ที่เซเว่น และเราก็ได้ย้ายไปทำงานต่างจังหวัด พอเรากลับมารับของ ก็เดินเข้าไปพร้อมแจ้งเบอร์โทรที่จองไว้ มันขึ้นสถานะรอมอบสินค้า แต่พนักงานแจ้งว่า ของที่ลูกค้าจองไว้ไม่มีค่ะ ไม่เคยมีของพรีเมียมชิ้นนี้อยู่ที่สาขานี้ แบบนี้เราต้องทำไงค่ะ ปล.ตอนนั้นที่เราจองไว้สาขานี้เป็นแฟรนไช แต่ตอนนี้ปัจจุบันเป็นของ ซีพีแล้ว ก็เลยงงและเดินออกมา