AirAsia move จองเครื่อง ตัดเงินไปแล้วแต่จองไม่สำเร็จ จะได้เงินคืนไหม และได้ตอนไหน?

จองตั๋วไปสิงคโปร์ของไลออนแอร์ ผ่าน Airasia Move ขึ้นมาว่าการจองไม่สำเร็จ และเงินก็ยังไม่คืน ผมไม่สามารถติดต่อมนุษย์ที่ทำงานในส่วนเกี่ยวข้องเกี่ยวกับปัญหาเรื่องนี้ ทั้งของสายการบินแอร์เอเชีย และไลอ้อนแ

agodaหักเงินไปแล้ว แต่จองไม่สำเร็จเราทำการจองตั๋วเที่ยวสวนสนุกค่ะจ่ายด้วย QR code ตัดเงินในธนาคารกรุงไทยแล้วแต่ขึ้นในเมล์ว่าไม่สำเร๋จและเงินก็ไม่คืนมาต้องทำยังไงเพื่อให้ได้เงินคืนคะ

สมัครบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ Air Asia เพราะบินบ่อยบินทุกอาทิตย์กะว่า จะได้อัพเป็น Platinum ใน AA Move ไว้สะสมแต้ม สรุปใช้บัตรมา 2 ปีถ้วนจนปิดยอดหมดแล้ว Status ใน AA Move ก็ยังไม่ได้อัพ -0- ส่งเมลก็แล้

https://www.youtube.com/watch?v=SaixNq2CXdc เพจดังแฉสายการบินดังโกงค่าตั๋ว ผู้เสียหายมีนับแสนคนเปิดโปรจองไม่ได้แล้วไม่คืนเงิน แห่ทวงถามขอเงินคืนแต่ได้เป็นคะแนนแทน เอาแล้ว เพจดังแฉ 

ขอสอบถามเพื่อน ๆ ผู้รู้ หรือเจ้าหน้าที่ของ airasia ก็ได้ครับ คือผมได้จองเที่ยวบินกับทาง airasia ไปน่าน ในระหว่างวันที่ 13-16 พ.ย. แต่มีเหตุจำเป็นต้องเลื่อนการเดินทางออกไปเป็นช่วงสิ้นเดือน จึงอยากสอบถ