มีใครทราบวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ให้บริการของ TruemoveH บ้างไหมครับ

ผมมีเบอร์เติมเงินกับทรู ใช้ได้ดีมาตลอด แต่ช่วง 1-2 เดือนนี้ พบปัญหาผิดปกติเติมเงินเข้าไปแล้วเงินหายไปอย่างรวดเร็ว คาดว่าจะเกิดจากเน็ท แต่แพ็คเกจผมก็เป็นแบบ unlimit ก็เลยยังหาสาเหตุไม่ได้ ใช้ chat ใน app true iservice ก็ใช้ระบบ AI มาตอบ ซึ่งไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โทรไป 1242 ก็เป็นระบบ AI + ระบบตอบรับอัตโนมัติ ผมพยายามคิดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้หลายครั้ง ก็ไม่มีช่องทางหรือเมนูที่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ๆ เป็นคนจริงๆ ได้

ผมไม่ได้ติดต่อ call center มานานมากแล้วและไม่รู้เจ้าอื่นเป็นอย่างนี้รึเปล่า แต่บอกได้เลย ผมคงต้องพิจารณาผู้ให้บริการอื่นๆ แล้ว เพราะว่าทรูไม่ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายเลย คิดแต่ว่า AI จัดการได้หมด ซึ่งในความเป็นจริงมันเป็นไปไม่ได้ อย่างน้อยควรมีช่องทางให้สามารถติดต่อคนจริงๆ ได้บ้าง แบบนี้แย่มากๆ เลยครับ

เป็นลูกค้ามาเป็นสิบกว่าปี สมัยก่อนบริการดีกว่านี้มาก มาสมัยนี้แทนที่จะพัฒนาดีขึ้นกลับแย่ลง T_T