เน็ตทรูมีปัญหา

สวัสดีครับ พอดีว่าใช้ซิมเทพ เน็ตรายปีของทรู 1790บ./ปี และตอนนี้ใกล้หมดวันแล้ว ยังไม่ได้รับข้อความต่ออายุเน็ต ทำไงได้บ้างครับ

เราใช้ซิมทรูเทพธอร์ 15M ไม่จำกัด มีปัญหาเน็ตช้ามา อยากรู้เกิดจากอะไร และจะทำยังไงได้บ้าง จ่ายเงินไปแล้วเป็นปี ช้าขนาดนี้ไม่คุ้มเลย  ยกเลิกการใช้งานำได้ไหม เน็ตห่วย ช้ามาก แจ้งแก้ไข ก็ไม่เห็นแก้ไข

วันนี้เราขอไปทำซิมใหม่ที่ทรูช้อป คือซิมเราหาย แต่เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าต้องจ่าย 100 บาทค่าทำซิมใหม่ เราเองก็แปลกใจ เพราะได้คุยกับ มะลิ Ai ในแอปทรูว่าไม่มีค่าใช้จ่าย พอเจ้าหน้าทรูบอกแบบนั้นเราะก็งงสิ คือ

พอดีจะยกเลิกเน็ตทรูค่ะ เน็ตช้ามาก หมดเเม็ก เเนะนำรายเดือนไม่เกินสามร้อยหน่อยค่ะ

คอลเซ็นเตอร์ทรู บอกจะให้เน็ตฟรีเพื่อเป็นการชดเชยที่เน็ตบ้านช้า บอกว่าให้ไม่จำกัดเบอร์ แต่ผานมาสามวันแล้วยังไม่ได้รับ เน็ตบ้านช่างนัดไว้ก็ไม่มาซ่อม

พอดีซิมทรูเราหายไปทั้งสองเบอร์ กลัวโดนขโมยแอบเอาotpไปขายอะคะ ควรทำยังไงดีค่ะ พนัดงานระงับไว่ให้ก่อนได้ไหม แล้วค่อยไปขอซิมใหม่เบอเดิมงี่อะคะ ทำยังไงดีค่ะ

จะโทรหาใครต้องเติมเงินทุกครั้งเพราะอยู่ๆเงินในซิมก็โดนหักโดยไม่ทราบสาเหตุ เช็คยังไงได้บ้างว่าที่โดนหักค่าอะไร

พอดีเข้าใจผิดว่าเน็ตจะตัดวันนี้ แต่จริง ๆ คือวันพรุ่งนี้ เติมเงินเข้าซิมไปแล้ว 100 แล้วมันหักทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้ทำอะไร ทำไมมันถึงหักคับ แล้วมันจะหักหมดเลยไหม พรุ่งนี้ต้องเติมเข้าใหม่หรอ