แลกคะแนน AIS เป็น Sticker Line แล้วโหลดไม่ได้

ใช้คะแนน AIS ซึ่งถูกตัดไปแล้วมีข้อความมาให้โหลด
แต่พอกดเข้าไปให้ชำระเงิน
มีวิธีดาวน์โหลดหรือแก้ไขยังไงบ้างครับ
ปกติจะเข้าใน sticker ของฉัน แต่ไม่มีขึ้นในรอบนี้