เอไอเอสไฟเบอร์ ทำไมแจ้งค่าใช้จ่ายเกินค่ะ

ทั้งๆที่เราทำเรื่องจากค่ายเก่า และได้รหัสย้ายค่ายมาแล้ว แล้วไปทำเองในเวปของเอไอเอส มันขึ้นว่า Internai server erer ประมาณว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์เอไอเอสเองนั่นแหละ น่าจะคนลงทะเบียนย้ายเยอะ ก็เลยลองไปท

ผมเติทเงินไปร้อยนึงแต่เงินไม่เข้าครับก่อนหน้านี้มีเงินยืมอยู่ไม่กี่บาทซึ่งมันหักไปแล้วตามภาพ และผมควรจะมีเงินในซิม93บาท แต่พอกด*121#โทรออกแล้วปรากฏว่ามันติดลบอยู่ เหมือนกับเงินมันไม่เข้าอะครับทั้งที่ก