มีวิธีเเก้ Crash report tool ของRE4มั้ยคะ

พอดีเพิ่งซื้อเกมมาน่ะค่ะ แต่เข้าเกมไม่ได้หน้าจอดำค่ะมันขึ้นว่า crash report tool 
เราใช้โน๊ตบุ้ค144hzแต่ไปเจอมาว่าที่เป็นแบบนี้เพราะเกมต้องใช้แค่60hzอันนี้จริงมั้ยคะ เราไม่ทราบว่าจริงมั้ยเพราะลองปรับภายในเกมก่อนกดเริ่มเกมก็ยังจอดำเหมือนเดิมเลยค่ะ พอจะมีวิธีแก้อีกมั้ยคะ🥹