AIS Calling Melody สมัครและเรียกเก็บค่าบริการเอง โดยที่ลูกค้าไม่ได้เป็นผู้สมัครใช้บริการ

เป็นกระทู้แรก และเป็นการสมัครใช้งานเพื่อมาตั้งกระทู้นี้เลยค่ะ คือเราไม่เคยสมัครบริการใดๆ ของ AIS เลย เพิ่งย้ายค่ายมาไม่กี่เดือน ชำระตรง และชำระยอดเดิมมาตลอด เราเน้นใช้แค่ Internet ไม่เน้นโทร หากโทรก็ใช้ไลน์ซะส่วนใหญ่ สิ้นเดือนตุลาคมบิลค่าบริการก็มา และทำการจ่ายปกติ แต่รอบบิลนี้เกิดความสงสัย ว่าทำไมยอดมันเกินจากยอดปกติที่จ่ายทุกเดือน และได้เห็นว่า AIS ได้เรียกเก็บค่าบริการ Calling Melody จำนวน 35 บาท ซึ่งเราได้เอาเบอร์อื่นโทรเข้ามาเบอร์ตัวเองแล้วได้ยินเสียงรอสายจริง ซึ่งเราไม่ได้สมัคร และไม่คิดที่จะสมัคร เพลงที่ใส่ก็ไม่รู้จัก ทำไมถึงกล้า เราจึงได้พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ทั้ง Call center ไลน์ และในแอพ My AIS ไม่มีช่องทางไหนที่สามารถติดต่อได้เลย จึงอยากทราบว่า กรณีนี้เข้าข่ายฉ้อโกงประชาชนหรือไม่ และเราสามารถแจ้ง กสทช./สคบ. หรือหน่วยการที่เกี่ยวข้องให้จัดการกับเคสนี้ได้อย่างไรบ้าง
*ไม่มี SMS แจ้งเตือนการรับสมัครใดๆ รอบบิลมาก็เรียกเก็บเลยแบบมัดมือชก*