ทำไงคะกล่องทรูไอดีขึ้นว่าระงับสัญญาณ

True id Tv ดูไม่ได้ขึ้นหน้าจอ ระงับสัญญาณชั่วคราว (SE01) เป้นทุกช่อง ทั้งในแอป และกล่อง ตามภาพเลยครับ ใครเคยเจอบ้างครับ ตอนนี้ติดต่อ Call center ไม่ได้ ดูในเวปแล้วก็หาวีธีแก้ไม่ได้เลย

กล่อง TrueID ทำไมถึงถูกระงับครับ ทั้งๆที่ซื้อขาดมาแล้วนะครับ ซื้อจากเว็บ true store เลย

เรื่องเกิดจากเมื่อวานก่อนข้อความจากระบบ eSim ของทรูได้มีข้อความแจ้งเช่นนั้น ผมลองทำตามลิ้งที่ส่งมาพร้อมกัน แต่กลับไม่มีการตอบสนองจึงได้ไปที่ศูนย์ของทรู เพื่ออัปเกรด ตรงกับวันที่ Core network ของทรูได้

ขอเปลี่ยนกล่องทรูไอดีได้มั้ย เนื่องจากกล่องเดิมนานหลายปีแล้ว ปัจจุบัน รับสัญญาณรีโมทได้ไม่ดี ดีเลย์มาก บางทีกล่องค้างหมุนๆ อยู่นาน บางทีดูๆอยู่ ก็เด้งออก ถ้าเปลี่ยนใหม่จะได้มั้ย มีค่าใช้จ่ายมั้ย