เน็ตทรูรายเดือน

เราใช้เน็ตทรูรายเดือน เดือนละ 249 บาท แต่เดือนนี้มี sms แจ้งจากทรูมาว่า มีค่าโทรออก 20.91 บาท รวมเป็น269.91 บาท แต่ในบิลแจ้งว่ายอด 288.80 บาท ค่าอะไร? แล้วแจ้งเดือนก็แจ้งผิด ของเดือนตุลาคม แต่แจ้งว่า ค้างเดือน พฤศจิกายน​ เดือน พฤศจิกายน ​ยัง​มาไม่ถึงเลย ทรูเป็นอะไรหมดแล้ว