เบอร์ซ้ำกันเวลาเติมเงินจะเข้าเบอร์ไหน

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เรากำลังประสบปัญหาค่ะ คือเราใช้ค่าย ais มาตั้งแต่ปี 65 จนตอนนี้ 67 แล้วค่ะประมาณ 5 ปีได้เราใช้แพ็กเกจหลักเป็นแบบเติมเงินค่ะ น่าจะเติมเงินค่ะจำไม่ได้แล้ว เพราะเราจะเสีย 200 ทุก ๆ เดือน ไม่มีหักเพิ่มค่ะ ถ้ากรณีเงินเราไม่พอเขาก็จะหักไปครึ่งนึงคือ 100 บาทเล่นได้ 15 วันค่ะ ไม่มีหักล่วงหน้าค่ะมีแต่เราเติมล่วงหน้าพอถึงกำหนดมันจะหักอัตโนมัติ ทีนี้ค่ะเมื่อประมาณกลางเดือนกันยาที่ผ่านมา จู่ ๆ ก็มีข้อความเด้ง "คุณเริ่มใช้แพ็ก 5G 220บ. (รวม vat) …"อะไรแบบนี้ค่ะ ตอนแรกเราตกใจมากค่ะเลยเข้าไปเช็กในแอปมันขึ้นมาว่า 5G คือแพ็กเกจเสริม เลยคิดว่าน่าจะมีคนใช้เบอร์เดียวกันกับเรา พอมาเมื่อกลางเดือนนี้ก็มีข้อความมาว่า"ไม่สามารถตัดค่า220บ. 5G 5GB …" เราตกใจมากเลยจะรอให้อีกคนเขาจ่ายแต่จนผ่านมาจดถึงวันนี้ข้อความนี้ก็เด้งไม่หยุดเลยค่ะ ง่าย ๆ คือเขาไม่ชำระมันเลยเด้งมาที่เราเรื่อย ๆ แล้วก็ใกล้ที่แพ็กเกจหลักเราจะหมดแล้วเหมือนกันค่ะ ปกติจะเติมไว้ก่อนแต่พอมีข้อความเด้งมาแบบนี้แล้วกลัวเติมเงินแล้วมันไม่หักแพ็กเกจเดิมของเราแต่ไปหักแพ็กเกจเสริมทีน่ะค่ะ จะไม่ยกเลิกของเขาก็ไม่ได้เผื่อเขาจะรอชำระตอนสิ้นเดือน คือเราอยากทราบค่ะว่าถ้าเราเติมเงินไปแล้วมันจะหักแพ็กเกจหลักหรือเสริมค่ะ เราใช้ เบอร์เดียวกันค่ายเดียวกันเลยค่ะ