KEX ส่งของล่าช้า จะตามยังไงให้ได้ของคะ

ส่งจากสมุทรปราการไปกรุงเทพปกติใช้เวลา1วัน แต่อันนี้หลายวันแล้วและสถานะในระบบไม่ขยับเลย จะตามอย่างไรได้บ้างคะ เพราะโทรไปคอลเซ็นเตอร์หลายรอบแล้ว แจ้งว่าจะประสานงานให้ แต่ก็ไม่เห็นมีสถานะอะไรเปลี่ยนเลยค่ะ