ทำไมถึงติดต่อเจ้าหน้าที่ค่ายโทรศัพท์สีแดงยากมาก ขอคำแนะนำร้องเรียนค่ายนี้ค่ะ

วันนี้อยู่ดีๆ โดนระงับสัญญาณแจ้งว่ามียอดค้างชำระพันกว่าบาท ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยค่ะ เพราะเพิ่งเปิดใช้บริการเบอร์นี้เป็นรายเดือนได้เพียงเดือนเดียวเท่านั้น ยังไม่ได้สรุปยอดชำระมาด้วยซ้ำ ตอนนี้เบอร์ติดต่อใครก็ไม่ได้ ติดต่อทรูเพื่อขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมก็ไม่มีคนรับ รอสายกว่า 1 ชม. เน็ตอะไรโดนระงับทุกอย่าง ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ หรือกรณีแบบนี้ร้องกสทช.ได้มั้ยคะ ไม่อยากใช้ทรูมูฟแล้วค่ะ ต้องการเปลี่ยนเครือข่ายแล้ว ขอบคุณค่ะ