พร้อมเพย์ผูกกับเบอร์ผู้ใช้เก่า

เปิดซิมทรูมูฟใหม่ ปรากฏว่าเบอร์ใหม่เคยมีคนผูกพร้อมเพย์ไปแล้ว ติดต่อทางศูนย์ทรูมูฟก็ให้ติดต่อธนาคาร ติดต่อกับธนาคารกรุงไทยที่จะผูกพร้อมเพย์ก็แก่ปัญหาไม่ได้ ติดต่อกับธนาคารกรุงเทพที่ผู้ใช้เก่าผูกพร้อมเพย์ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อมา มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรบ้างคะ