กยศ.ไม่ส่งเอกสารแจ้งให้ไปชำระเงินแล้วหรอค่ะ

เราผ่อนชำระ15ปี ชำระไปแล้ว 6ปี ปีนี้ปีที่6 ปกติจะมีใบแจ้งก่อนถึงวันครบกำหนดชำระยอดหนี้ วันที่5กค. 
เราจ่ายผ่านแอปได้ปกตินะแต่ยอดแจ้งในระบบช้ากว่าปกติ 
เราไม่ค่อยได้กลับบ้าน เราก็กลับมาก็ถามคนที่บ้านว่ามีจดหมายมาส่งไหม 
แต่ไม่มีเลย สงสัยว่าเขาเลิกส่งแล้วใช่ไหมค่ะ