ทรูมูฟ

พอดีว่าจ่ายค่าเน็ตแล้ว แต่ในแอพ iService ยังแจ้งว่าค้างชำระ ไม่ตัดยอดให้ แต่เงินถูกหักไปแล้ว แบบนี้จะมีปัญหาอะไรหรือเปล่าคะ (จ่ายผ่านแอพธนาคาร) กดโทร1242ก็มีแต่คอลเซ็นเตอร์

คือจ่ายค่าบริการเน็ตไปวันที่ 10/8/62 แต่พอจ่ายบิลเสร็จไม่ถึงครึ่งชั่วโมงกลับโดนตัดสัญญานโทรออกไม่ได้โทรถามคอลเซ็นเตอร์บอกมียอดค้างชำระอยู่ 412 บาท ให้ไปชำระที่ 7-11 พอเราไปชำระที่ 7-11 บอกไม่มียอดคงค้

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาเกี่ยวกับแพ็กเกจ​ เน็ตของ true ตอนนี้ใช้เป็น ระบบรายเดือนแบบระบบซิมคู่ ​สัญญาแบบรายปี คือจ่ายบิลแค่ซิมเดียว 700 บาท แต่มีปัญหาคือ จ้ายบิลตัดยอดไปแล้ว โดยที่ไม่มีค้างชำระแล้ว ตอนแรก

  ทำงานอยู่ต่างประเทศ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้ มีวิธีไหนบ้างคะ ซิมทรูมูฟ

เติมเงินทรูมูฟแล้วเงินหายตลอดเลย ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ แล้วบอกให้โทร1242แล้วกินเงินจนหมดก็ไม่ได้คุย เงินหายก็ไม่มีข้อมูลไม่มีหลักฐานมาแสดงว่าหักค่าอะไรบ้าง บิล ใบเสร็จไม่มี ไม่มีรายละเอียดเลยบอกปากป

โดนตัดสัญญาณ พอโทรถามคอลเซ็นเตอร์บอกค้างจ่ายเดือนนึง พอให้เช็คย้อนหลังไปหกเดือน ก็บอกมียอดชำระเข้ามาแล้ว ก็ถามต่อว่าค้างเดือนไหน พอถามไปอีกทีบอกจ่ายย้อนรอบ หาว่าค้างจ่ายไปรอบบิลนึง พอถามมากๆก็บอกระบบม

บิลเรียกเก็บเงิน เรา งง มาก ทำไมยอดถึงเพิ่มขึ้นมาสองเท่า โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เขาบอกเป็นค่า SMS เรายืนยันนั่งยันนอนยันเลยว่าเราไม่เคยสมัคร เราขอหลักฐานการสมัครบอกไม่ทราบ!! ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจนได

เบื้องต้นขอเกล่าคำขอบคุณจนท. ชื่อ คุณกนกพร ศรีวงษ์ชัย ศูนย์ ทรูมูฟ คอลเซ็นเตอร์ / ขอนแก่น ย้อนไปประมาณกลางกลางเดือนเมษายน 58 ผมได้ทำการปิดบริการ ทรูฯอินเทอร์เน็ต และคืน router wifi ที่สาขาเซ็นทรัลเวิล

พอดีค้างชำระบิล ต้องการติดต่อชำระบางบิลก่อน แต่หาติดต่อยากมากกกกก หาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ทางไหนที่ได้คุยกับพนักงานจริงๆบ้างคะ