แบบนี้ต้องทำยังไงคะ?

คือเราโทรไปเปลี่ยนโปรกับดีเเทคเมื่อเดือนกันยาค่ะ เขาจึงเปลี่ยนโปรให้พอสักพักก็โทรมาบอกว่าต้องเป็นเดือนละ299นะคะ ไอ่เราก็โอเคค่ะ พอถึงเดือนนี้ตัดรอบที่วันที่24 ไอ่เราก็เตรียมเติมเน็ต ไปเติมที่ร้านก็เติมไม่ได้ค่ะ พอกดในเเอพให้เลือกโปรเราคิดว่าเน็ตเราจะหมดแล้วจึงกดเป็นโทรเสริม 199บาท50gb 30วันมา พอมาวันนี้เราเข้าเเอพอีกทีมันก็ขึ้นยอดค้าง491 ค่ะเรากังวลเลยไปเช็คโปรอีกครั้งปรากฏว่า เขาบอกเน็ตเราตัดรอบเดือนพฤศจิกายนเลย  แปลว่าอะไรหรอคะ แล้วโปรเสริมที่สมัครไปสามารถขอเงินคืนได้มั้ยคะ