ยกเลิกแพ็กเกจเสริมทรูยังไงคะ

พอดีมีคนโทรมาจากทรู และบอกเราได้รับสิทธิ์พิเศษเครื่องดื่ม all cafe ฟรีเดือนละ6แก้ว แต่เค้าไม่ได้บอกว่าต้องจ่ายเงินด้วย เราเลยรับแพ็กเกจ รู้อีกทีก็ตอนจะจ่ายเงินค่ะว่ามีค่าแพ็กเกจเสริมด้วย ติดจ่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ กด*190 ก็มี sms บอกว่าเราไม่มีแพ็กเกจเสริม,แพ็กเกจไม่สามารถยกเลิกได้ เราควรทำยังไงดีคะ จะติดต่อเจ้าหน้าที่จริงๆก็ทำไม่ได้ ติดมาบอกให้สมัครแพ็กเกจก็พูดอย่างดี พอมีปัญหากลับแก้ไขลำบากมากค่ะ