สอบถามเกี่ยวกับเนตทรู

อยากจะสอบถามเกี่ยวกับเน็ตของทรูคะพอดีว่าเติมเน็ตโทรศัพท์มันบอกว่าหักไม่ได้ แล้วพอดูยอดเงินคือเหลือไม่พอเติมทั้งๆที่เติมไปแล้วอ่ะค่ะ เหมือนเงินจะโดนหักไปไม่รู้ว่าค่าอะไร อยากสอบถามหน่อยอ่ะค่ะว่าทำไมเงินถึงโดนหัก