ลูกค้า Ais เดิม เลือกเปลี่ยนโปรโมชั้นไม่ได้

สอบถามครับ ผมใช้ Ais มาเกือบ 30 ปี แล้ว เป็นลูกค้าเดิม เมื่อปี 2566 ได้ไปผ่อนมือถือ กับ Ais  จำนวน 10 เดือน และโดนบังคับใช้ โปรโมชัน จ่าย 499 ได้โทร 125 นาที อินเตอร์เนต 20 G เป็นเวลา 1 ปี ซึ่ง ณ ตอนนี้ ครบสัญญาหมดแล้ว ทั้งผ่อนมือถือและสัญญาใช้งาน 1 ปี ผมจึงขอเปลี่ยนเป็นโปรโมชัน 499 ได้โทร 250 นาที อินเตอร์เนต 40 G ซึ่งเป็นโปรโมชัน AIS 5G Max Experience ตามโฆษณาในWebsite Ais แต่ Ais แจ้งว่าเปลี่ยนมาใช้โปรนี้ไม่ได้ ต้องใช้โปรที่ราคาสูงกว่า ที่ 699 บาท อินเตอร์เนต 50 G ซึ่งในโฆษณาก็ไมได้ระบุว่าเฉพาะลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิม