Agoda cashback ครบกำหนดวันทำขอคืนแล้วแต่ยังขึ้น processing ต้องทำยังไง

มีใครเคยมีประสบการณ์บ้างคะ Agoda cash back ครบ 60 วันจากวัน check out แล้ว แต่ระบบยังขึ้น Processing อยู่ หาทางติดต่อ customer service ไม่ได้เลยค่ะ มีแต่ ai ใน chatbot ที่ขึ้นหัวข้อวนไปวนมา พิมพ์โต้ตอบอะไรไม่ได้เลย ท้อเบยค่ะ อยากคุยกับคน
มีใครเคยเป็นบ้างคะ แล้วต้องทำยังไงบ้างคะ