พนักงาน kerry ไม่ปิดงานเก็บเงินปลายทาง ยังไม่ได้รับเงิน

ผมส่งของเก็บเงินปลายทาง cod กับ kerry express ไปวันที่ 17 ตค 67  
ลูกค้ารับของแล้ว วันที่ 18 ตค 67 และชำระเงินให้พนักงานส่งของไปแล้วด้วย
แต่ในระบบ มันขึ้นว่า ลูกค้าเลื่อนรับสินค้า   
 
 ต้องทำยังไงครับ หลายวันแล้ว 

  =eit