โอนเงินอิออน แต่เงินไม่เข้าบัญชี

โอนเงินจากอิออน ไปยังพร้อมเพย์ที่ผูกไว้ แต่เงินไม่เข้าบัญชี แต่ตัดวงเงินออกไปแล้ว ระหว่างที่โอนขึ้นว่าerror ไม่มีบันทึกการทำรายการขึ้นในแอพ โทรหาศูนย์แจ้งให้รอ14 วัน อันนี้คือได้ยอดคืนแน่นอนใช่มั้ยคะ