Kerry เชียงใหม่ทำไมไม่นำส่งสักที

เราสั่งของกับแอพส้ม แล้วทางร้านส่งตั้งแต่วันที่17 ตค พอวันที่19 เช็คสถานะพัสดุในเว็บแจ้งว่ากำลังนำส่ง จนถึงวันนี้ 21ตค ก็ไม่มีวี่แววว่าจะมาส่ง แบบนี้คอมเพลนที่ไหนได้บ้างคะ