ขอสอบถามค่ะ

สอบถามหน่อยได้ไหมค่ะ ธนาคารกรุงเทพของพ่อติดลบ-3,399บาท มันเกิดจากอะไรค่ะ หรือว่าโดนแจ้งเป็นบัญชีม้าหรือเปล่าค่ะเพราะพ่อชอบกดข้อความต่างๆที่เข้ามา ตอนนี้ใช้ไม่ได้เรยค่ะ ต้องติดต่ออะไรยังใงค่ะ ใครเคยเป็นบ้าง