Icloudเหลือเยอะแต่สำรองข้อมูลไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะเราซื้อiCloudเพิ่มเพราะเมมเต็มแล้วก็จะสำรองข้อมูลด้วยแต่มันขึ้นตามในรูป ตอนแรกมันสำรองได้ค่ะขึ้นว่าใช้เวลา13ชม.แต่เราเข้าแอพอะไรไม่ได้เลยข้อมูลมันไม่โหลดเข้าไลน์ข้อความที่คนอื่นส่งมาก็ไ

พอดียื่นคำขอลบไอคราวเดิมออกค่ะ แต่วันนั้นทางแอปเปิลให้ไปล้างเครื่อง แต่เมลส่งมาก่อน เลยอยากทราบว่า ล้างตอนนี้ยังทันไหมคะ