Icloudเหลือเยอะแต่สำรองข้อมูลไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ ซื้อมา50gbใช้ไป5.3 พอจะอัปเดตข้อมูล บอกพื้นที่ไม่พอ

พอดีเราจะย้ายเครื่อง แล้วออกiCloud ไม่ได้ มันขึ้นว่ารหัสผิดทั้งที่เราไม่เคยเปลี่ยน แล้วเมลที่เราใช้สำรองก็โดนปิดไปเลย ไม่รู้ต้องกู้ข้อมูลยังไงเลย พอรองเข้า iCloudในคอมดู ก็บอกว่ารหัสไม่ถูก พอรองก็ลืม

คือเราจะสำรองข้อมูลอ่ะค่ะ แต่ว่าสำรองไม่ได้ บอกว่า icloud เต็ม มี 5 gb แต่เราใช้ไปแค่ 3 gb ทำไมสำรองข้อมูลไม่ได้อ่ะคะ? Wifi เราก็เชื่อมต่อแล้ว แต่ก็ยังทำไม่ได้ ช่วยให้คำแนะนำทีนะคะว่าจะต้องทำยังไง?

คือเราจะขาย 8plus แล้วซื้อ 13 แต่มันจะต้องแลกเครื่องคืนเลย คือรับเครื่องเก่าคืนตอนที่มาส่งเครื่องใหม่ เลยจะไม่มีเวลาให้ย้ายข้อมูล ถ้าเราย้ายลอยไว้บน icloud ก่อนแล้วเคลียร์เครื่องเก่ารีเซตใหม่หมดเลยเพื

คือว่าพื้นที่เต็ม ไม่น่าจะพอแน่เลย (64gb) มันจะมีผลกับแอพธนาคารมั้ยคะ