ได้กล่องทรู id ไอดีมาแล้วติดจอแดง

อยากทราบว่าถ้าเราจะตามชื่อเจ้าของกล่องเพื่อดำเนินคดีตามกฎหมายได้ไหม 
พอดีนัดรับกล่องมา พอลองมาต่อปรากฏว่ามันไม่สามารถใช้งานได้ พอจะทักไปของเงินคืนแล้วเค้าเงียบไปเลย 😢
พอจะเป็นไปได้ไหม