ช่วยด้วยค่ะมันเกิดอิหยัง

1.เราสมัครแพ็คเสริมเน็ต259บาท 2.5GB 30วัน พึ่งสมัครไปเมื่อวันที่12 ใช้ได้ตามปกติเลยค่ะแต่หักเงินไปเรื่อยพอมาวันนี้เงินหมดเล่นเน็ตไม่ได้?

2.โดนตัดเงินไป116หักค่าอะไร