โดนหัก all member point

สวัสดีค่ะพอดีว่าวันนี้ไปซื้อของที่เซเว่นมาค่ะละสแกนจ่ายปกติ จ่ายด้วยทรูมันนี่ผ่านแอปเซเว่นนะคะ พอสแกนเสร็จเราก็กลับค่ะพอมาถึงบ้านสักพักแจ้งเตือนขึ้นมาว่าหักแต้มเรา เราก็เลยกดไปดูว่าเราเปิดหน้าผิดหรอ สรุปคือมันหักตังเรา 64 บาท และหักแต้มเราไปอีก 6400 ค่ะเมื่อกี้ลองโทรหาเขาแล้วเขาบอกหลังวางสายจะส่ง sms มาจนตอนนี้จะ 2 ทุ่มแล้วเขายังไม่ส่งอะไรมาเลยค่ะ