โปรแกรมติดตั้งแพคเกจหนุดทำงานแก้ไขยังไงบ้างครับ

Aisส่งมาว่าต่อแพคเกจเดิมให้ แต่เลยเวลาแล้วไม่การหักเงินหรือยืนยัยการต่อแพคเกจ แต่ส่งข้อความมาว่าให้เติมเงินให้เพียง ทั้งที่จำนวนเงินก็เพียงพอให้หักไม่เข้าใจเลย ช่วยแก้ไข ให้ หน่อยค่ะ

เราติดต่อทางดีแทคไป จะขอเปลี่ยนแพคเกจหลัก ให้ถูกลง เพราะพึ่งหมดสัญญา โปรซื้อโทรศัพท์ใหม่ แต่ทางดีแทคบอกว่า โปรที่ถูกกว่านี้ไม่มี ซึ่งโปรที่เราใช้คือ 1499/เดือน ซึ่งแพงมาก ก่อนหน้าที่เราจะซื้อโทรศัพท์ใ

เมื่อวันที่ 4 /11/68 ผมเข้าไปแอป myAIS แล้วเห็นแพ็คเกจ ais play ultimate ในแอป งงว่าไม่เคยสมัคร ขึ้นมาได้ยังไง เลยกดยกเลิก ไปไล่ดูในข้อความ ปรากฎว่า วันที่ 1 มีข้อความว่าได้เริ่มใช้แพคเกจ งงในงง มาได้