สงสัยเรื่องโปรเน็ตทรูที่ใช้อยู่

สวัสดีครับ พอดีผมอยากเปลี่ยนโปรรายเดือนให้ถูกลงครับ เพราะว่าใช้เน็ตไม่ถึง 40 GB เพราะที่ทำงานผมภายในอาคารอับสัญญาณ Truemove H มากๆ ต้องใช้ไวไฟที่ทำงานครับ ที่บ้านก็มี Wi-Fi อยู่แล้ว ตอนนี้ใช้โปร 5G ซุ

ติดต่อทรูไม่ได้เลยค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ จ่ายแพงไม่ไหวค่ะ อยากกลับไปเป็นค่าราคาต่ำกว่า 499 รู้สึกเหมือนโดนโกงเลย พี่พนักงานเคยเสนอปรับให้ 500กว่าๆ จู่ๆบิลมา 700กว่า แถมในบิลบอกว่า 200กว่า งงค่ะ

เราจ่ายรายเดือน ในแพคเกจ 5G full speed  net always on 60 GB แต่ความเป็นจริงเราได้ใช้แค่ 4G และเน็ตที่ 40 GB มันตรงตามแพ็คเกจที่ได้ซื้อไหม แจ้งดีแทคแล้ว ให้ตั้งค่าก็ทำแล้วแต่ก็ยังไม่ได้ 5G  ก