ยกเลิกเน็จทรู ต้องทำอย่างไร

ต้องการยกเลิกโปรเเพ๊กเกจ คอลเซนเตอบอกว่าสามารถเปลี่ยนโปรได้หลังเปลี่ยนเบอร์จากระบบเติมเงินไปรายเดือนภายใน3เดือน ในตอนนี้ผ่านมา3เดือนเเลิวต้องการจะเปลี่ยนเพราะ เพ๊กเกจรายเดือนตอนนี้เเพงเกินไป 499 อยากยกเลิกหรือเปลี่ยน ที่ราคาไมาเกิน350 พอจะทำอย่างไรได้บ้าง ? 
ลองกดในโทรไปที่1214เเล้ว ก็งงๆไม่เข้าใจ