พนังงานทรูโทรมาเปลี่ยนแพ็คเกจที่ใช้อยู่แล้วก็วางสาย

มีเบอร์096-181-0973โทรมาค่ะแล้วก็พูดชื่อเราแพ็คเกจที่เราใช้แล้วก็บอกว่าจะเปลี่ยนแพ็คเกจให้ เราไม่ได้ตอบอะไรแล้วพนังงานก็บอกว่าขอเปลี่ยนแพ็คเกจให้เลยนะคะแล้วกดวางสายไปเลยแบบนี้คืออะไรคะ(วอนผู้รู้ช่วยอธิบายทีค่ะ)🙏🏻