คนโพส์ตทำประกันรถยนต์ กับ ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ (TQM) ต่อสัญญามาตลอด3 ปีมีปัญหาส่งเล่มกรมธรรม์มาช้าบ้างอะไรบ้างไม่เคยสนใจ
พอใกล้หมดสัญล่วงหน้า3 เดือนเจ้าหน้าที่โทรจีงเช้าเย็นใฟ้ต่อประกัน เราก็ต่อปกติ
ทีนี้รถคนโพส์ตเสียหนักจนต้องขายซากไป หลังจากต่อล่วงหน้า ย้ำว่าล่วงหน้า ยังไม่ได้มีการเข้าเขตวันของประกันรอบใหม่เลย ประกันปีนี้เริ่ม 18 ต.ค.
แจ้งขอยกเลิกประกันแล้วจะเคลียร์เรื่องให้จบตั้งแต่วันที่ 5 ต.ค. ก็แล้ว ผ่านหน้าที่ประชาสัมพันธ์ เจ้าหน้าที่บอกว่าเดี๋ยวฝากขายจะโทรมาคอนเฟิร์มแล้วดำเนินเรื่องต่อ
เย็นวันนั้นเจ้าหน้าที่โทรมาจริง แต่แจ้งสิทธิประโยชน์...เราก็บอกว่าเออขอยกเลิกไปแล้วค่ะเพราะขายรถ นางก็เงียบแล้ววางสายไปเลย
แบบตัดสายทันที เสียมารยาทมาก ไม่พูดจาเหมือนตอนอยากตื้อให้ซื้อต่อ ไม่เป็นไร
ล่วงมาวันพุธ ยังไม่มีคยโทรมาอีก เราก็โทรไปขอเบอร์ติดต่อภายใน sales ที่ขายให้เรา ต่อ 2607
เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายรับแล้วบอกว่าเหลืออีก2เดือนเองทำไมไม่ผ่อนให้หมดคะ ตลกมาก ผ่อนให้ซากรถใช้หรอ เรายกเลิกเพราะเหตุจำเป็นจริงๆ ทำไมไม่คิดว่าเราก็ต้องซื้อรถใหม่แล้วทำประกันกะนางต่ออยู่ดี เราผ่อนดีผ่อนตรงต่อสัญญามาตลอด แต่พูดจาไม่โอเค บอกให้เคลียร์เรื่องให้จบในเดือนนี้นะคะนางก็ให้แอดไลน์ส่งสำเนาเอกสารบัตร ปชช กับสำเนาหน้าเล่มธนาคารไป เพราะยังไม่ได้เล่มประกันเลยไม่ต้องส่งเล่มคืน
พอส่งไป ก็อ่านไม่ต่อ สอบถามไปก็อ่านไม่ตอบ ตอยแรกบอกเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่บัญชีโทรมาเฟิร์มแล้วรอเงินคืน7-14วัน
ก็ไม่ทีคนโทรมา เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์บอกว่าไม่มีคนโทรค่ะ จะได้เงินหลังจาก SMS เข้ามา ก็ไม่มีเลย
คืองงว่า process ที่แท้จริงคืออะไรกันแน่ ถ้าติดต่อไม่ได้ คงต้องให้คุยกับ สคบ จริงจังซะแล้ว เพราะเงินที่จ่ายไปก็เกือบหมื่น ทำนิ่งเงียบเฉย
มีชื่อ sales กับรหัสพนักงานแล้ว นี่บอกให้ sales ติดต่อกลับมาวันจันเช้า ถ้ายังเงียบก็เดี๋ยวคงได้คุยกับเจ้าหน้าที่รัฐแทน
ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ (TQM) แจ้งยกเลิกประกันเพราะขายรถแล้ว แต่เจ้าหน้าที่บอกให้ผ่อนต่อ???