เติมเงินต่อแพกเกจอินเตอร์เน็ตรายเดือนแล้วไม่หัก ไม่สามารถใช้งานต่อได้ค่ะ

เติมเงินแล้ว โดนหักเงิน เกิดจากอะไรคะ ไม่มีข้อความแจ้งเตือนว่าโดนหัก พอกดดูเงินถูกหักไปแล้ว ไม่ได้สมัครข้อความที่เสียค่าบริการ กดยกเลิกไปหมดแล้วก็ยังโดนหัก เกิดจากอะไรคะหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างไร เป็นมา

คือพอดีเราจะเติมเงินค่าเน็ต200บาทค่ะ แต่ก่อนจะเติมก็ได้รับข้อความนี้ คุณมียอดยืมคงค้าง 90 บ. กรุณาเติมเงินคืน เพื่อยืมเพิ่มได้อีก (ขออภัยหากเติมเงินคืนแล้ว) ซึ่งเราไม่เคยยืมและพึ่งกลับมาไทยใช้ซิมเข้