ทำยังไงได้บ้าง นอกจากลง windows ใหม่

สวัสดีค่ะ ขอคำแนะนำจากผู้รู้ค่ะ เริ่มต้นที่โน้ตบุ้คเป็น bitlocker recovery key ตอนแรกก็พยายามแก้ไขเอง เพราะ ทราบ key แต่ก็ไม่หาย เลยเอาไปที่ร้าน ที่ร้านแจ้งว่าแก้ไม่ได้ เลยตัดสินใจว่างั้นลง Windows ใ

ใครรู้วิธีแก้ช่วยทีครับ

ใช้มา3ปีได้ก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็นจู่ๆขึ้นแบบนี้ทำยังไงมันคืออะไร จะแก้ยังไง หรือต้องไปลง Windows ใหม่?