ย้ายค่ายจาก AIS มา Truemove แต่โดนตัดสัญญาณ

คือแฟนเราไปออกมือถือมา แล้วทางร้านใหแฟนเราย้ายค่ายจาก เอไอเอส ไปเป็น ทรูมูฟ เป็นรายเดือน พอเปิดมา ใช้เน็ตยังไม่เกิน 1 อาทิตย์ โดนตัดสัญญาณ โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อไมได้ อยากทราบว่า สาเหตุที่เขาปิดสัญญาณ เป็นเพราะอะไรคะ แล้วเราต้องแก้ไขยังไง.