แบบนี้ ผิดไหม?

สวัสดีค่ะ หากเราซื้อของจากเพจๆนึง แล้วโดนโกง ฏดยที่เพจนั้นมีแอดมินสองคนที่เป็นพี่น้องกัน คนน้องคือคนส่งของ ส่วนคนพี่คือคนโปรโมทที่ทำให้มีลูกค้าสนใจ แต่คนน้องไม่ยอมส่งของหายเงียบ ส่วนคนพี่ก็ไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น โดนอ้างว่าไม่ใช่คนส่ง แบบนี้คนพี่ผิดหรือเปล่าคะ สงสัยจริงๆ รบกวนขอข้อมูลคำแนะนำเพิ่มเติมอย่างละเอียดหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ