เบอร์ทรูถูกระงับการใช้งาน

สอบถามค่ะ พอดีน้องสาวได้ใช้บริการของทรูแล้วมีประวัติค้างชำระจดถูกระงับสัญญาณ และได้มีการเปิดซิมใหม่ ปกติเราสามารถเช็คประวัติการค้างชำระค่าบริการผ่านแอพ หรือจ่ายบิลให้แทนได้แต่กรณีนี้เสิชหาเบอร์ไม่เจอเลยค่ะ ไม่ทราบว่าต้องติดต่อทางศูนย์ทรูเท่านั้นใช่มั้ยคะ 

ปล. จขกท เคยใช้ค่ายทรูแล้วย้ายค่ายเลยเข้าไปเช็คใน iservice ไม่ได้ค่ะ ลองติดต่อทางคอลเซนเตอร์แล้วแต่โทรไม่ติด ไม่แน่ใจว่าเพราะต่างค่ายรึเปล่า เพื่อนเลยแนะนำให้มาตั้งกระทู้ดูค่ะ ผิดพลาดประการใดต้องขออภัย