บัตรกดเงินสดไม่ได้รับการต่ออายุ เพราะ ประวัติที่ผ่านมาไม่ดี (ธนาคารสีเขียว)

เรามีบัตรกดเงินสด ของธนาคารสีเขียว ตอนขอไปครั้งแรก การเงินเราดี พอผ่านไปเราเรื่มไม่ดี จากช่วงโควิด ลุ่มๆดอนๆ
เรามีสินเชื่ิบ้านกับเค้าด้วย เราก็ตั้งปรับโครงสร้างไป

แต่ตอนเราปรับโครงสร้างบ้าน บัตรเราก็ยังปกติ

แต่เรามีประวัติล่าช้า บ่อยๆ จ่ายขั้นต่ำบ่อยๆ โดนทวงบ่อยๆ
จนล่าสุดเราไปได้เงินก้อนมา เลย เอาไปจ่ายยอดคงค้างทั้งหมดไป จน วงเงินเต็ม ไม่มีค้างจ่าย ไม่ได้กลับไปใช้อะไร พอผ่านมา 3 เดือน เราเข้าไปดูในแอป
มันขึ้น วงเงิน 0บาท
สอบถามไป เข้าบอกว่า เป็นเพราะประวัติการใช้งาน
ทางธนาคารเลยไม่ต่ออายุให้

แบบนี้ เป็นเรื่องปกติใช่มั้ย เราเองที่อ่านสัญญาไม่หมด

มีใครพอจะรู้สาเหตุที่แท้จริงมั้ยคะ