แอพธนาคารกรุงเทพโดนล็อค

สวัสดีครับ พอดีแอพธนาคารกรุงเทพ
โดนล็อครหัส ทั้งๆที่ยังไม่ได้เข้าไปใช้แอพ
เลย แล้วผมไม่สามารถยืนยันผ่านแอพ
ธนาคารได้ เพราะผมอยู่ต่างประเทศ
แอพบอกว่า ไม่สามารถตรวจสอบมือถือ
จากเครือข่ายโทรศัพท์คุณได้
ผมต้องทำยังไงผมถึงจะยืนยันตัวตน
ใช้แอพได้ครับ