ไม่เคยสมัคร ply premium plus ทำไมถีงมียอดชำระในบิลคะ

บิลชำระรานเดือนเราออกมา มียอดเกินมาเยอะผิดปกติ เข้าไปเช็คดูบิล เห็นเรียกเก็บ ply premium plus ทั้ง ๆ ที่ไม่เคยกดสมัครเลยค่ะ งงมาก แล้วเก็บไป 99 บาท คือเราไม่เคยใช้บริการนี้เลย ไม่รู้ตัวด้วยว่าต้องจ่าย บิลออกมางงเลยค่ะ โทรหาเจ้าหน้าที่ก็ได้คุยแต่กับAI แบบนี้โกงรึป่าวคะ ไม่น่ารักเลย