เลขพัสดุของ J&T ไม่ขึ้นไม่พบบันทึก

คือพอดีว่าเราสั่งของไว้แล้วทางร้านค้าส่งของไม่ครบ เราเลยทักไปหาร้านว่าเออของไม่ครบนะเขาก็บอกจะส่งตามมาให้ทีหลัง แล้วเมื่อไม่กี่วันก่อนเราก็ได้เลขพัสดุจากทางร้านค้ามา 828837059584 J&T แต่พอไปเช็คว่าของถึงไหนแล้วระบบก็บอกว่า ไม่มีข้อมูลไม่พบบันทึก??
อันนี้เราต้องทำไงทำอะไรได้บ้างคะ?