ปรกติหากมีปัญหาใดๆ ในการใช้งานซิม Gomo เราต้องติดต่อสอบถามแก้ปัญหาต่างๆเอง ผ่านแชทบอทเท่านั้น ไม่มีมนุษย์มาช่วยแก้ให้ แต่เมื่อเราขอรหัสย้ายค่าย จะมีคนโทรมา เพื่อแก้ปัญหาให้เรา ก่อนเราจะย้ายค่ายหนีไป

เนื่องจากผมต้องการย้ายค่าย และได้กดขอรหัสแล้ว แต่ได้ SMS แจ้งว่า "ยังไม่สามารถย้ายค่ายได้" รบกวนยกเลิกสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อผมจะได้กดขอรหัสย้ายค่าย