My ais ตัดเงินออกจากระบบเอง?

คือเราเติมเงินแล้วสมัครแพคเก็จเน็ตไป มันยังคงเหลือยอด50บาท แต่พอเราเข้าแอพอีกทียอดเงินมันเหลือ2บาท ไม่มีsmsแจ้งด้วยว่าตัดค่าอะไร ค่าเน็ตก็ไม่ใช่เพราะเราไม่เคยค้าง อยากรู้ว่าสามารถนำเงินคืนได้ไหม