สอบถามค่ะ เรื่องเติมเงินโทรศัพท์

เมื่อสักครู่ได้เติมเงินไป 50 บาท ปรากฎว่า โดนหักทันที จนเหลือ 35.15 บาท ไม่รุ้ว่าโดนหักค่าอะไร ค่ะ เน็ตก็ไม่ได้ โทรก็ไม่ได้โทร เติมเพื่อจะใช้โปรเน็ต 50 บาท ที่ได้รับจาก sms แต่ไม่สามารถใฃ้ได้ เพราะโดนหักเงิน ที่ไม่รู้ว่าค่าอะไร รบกวนทางทรูมูฟ ช่วยมาตอบหน่อยค่ะ